취소/교환/반품 관련 공지사항 - 테이크어필

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제목 취소/교환/반품 관련
작성자 테이크어필 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-05-20 13:55:45
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  • 조회수 29718

[카카오톡/ 채널톡/ 게시판] 문의시,

구매자분 성함, 전화번호 뒷자리와 함께 문의주시면 빠른 상담이 가능합니다.



■ 주문 후 취소/변경

상품 준비중 일 경우 마이페이지에서 직접 가능하시며, 카카오톡/ 채널톡/ 게시판/ 고객센터 등으로 연락주셔도 처리 도와드립니다.

 

 

 카드취소를 했는데 카드사에서 취소가 되지 않았다고 하는 경우

일차적으러 저희쪽에서 카드취소를 하게되고, 카드사에서 바로 승인이 떨어져 취소가 되는게 아니므로 즉시 환급되지 않습니다.

카드사마다 환급기간은 약간의 차이가 있으며, 카드취소가 된 날로부터 영업일 기준 3~5일 정도 뒤 카드사에 문의하시면 확인이 가능합니다.

 


 무통장 환불

주문자 본인의 계좌번호/ 은행명/ 예금주 정보를 카카오톡/ 채널톡/ 게시판으로 남겨주시면 1~2일 이내 환불 처리가 됩니다.

 


 휴대폰결제 환불

당월 취소로 환불을 받으실 경우에는 휴대폰 결제로 취소가 가능합니다.

익월 또는 당월 이외의 환불은 휴대폰 결제 취소가 어렵기 때문에 무통장 환불을 해드립니다.

주문자 본인의 계좌번호/ 은행명/ 예금주 정보를 카카오톡/ 채널톡/ 게시판으로 남겨주시면 1~2일 이내 환불 처리가 됩니다.

 

 

 교환/반품이 가능한 경우

-물품 수령 7일 이내, 개봉하지 않았을 경우 배송비 입금 후 상품을 보내주시면 전액 환불을 도와드립니다.

-상품에 하자가 있을 경우 물품수령 후 7일 이내에 고객센터로 접수해주시 바라며, 접수 후 지정 된 택배업체가 문해드립니다. (타 택배사 이용 또는 직접 보내실 경우 반품이 거부될 수 있습니다.)

오배송으로 교환이 필요할 경우 동일한 상품으로 무상교환 해드리며 전액 환불이 가능합니다.

 


 교환/반품이 어려운 경우

-상품을 개봉했을 경우 (패키지의 개봉스티커 오픈은 상품을 개봉한 것으로 간주합니다. 단순 시향을 위해 오픈하는 일은 없도록 주의 부탁드립니다.)

-물품 수령 후 7일이 지났을 경우.

-잘못된 보관 방법이나 고객님의 부주의 등으로 상품이 오염, 파손, 변질된 경우

 

*반품상품은 처음과 같은 상태로 훼손없이 포장 부탁드립니다.

무통장 택배비 입금 시, 다른 분 성함으로 입금 하실 경우 처리가 지연될 수 있으니 꼭 연락 부탁드립니다.

 

 

 

 

 

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